Política de Privacidade e Política de Trocas

Política de Privacidade e Política de Trocas

Política de Privacidade

A Floricultura Amanda respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger todas as informações fornecidas. Os dados coletados em nosso site, como nome, endereço, telefone e e-mail, são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e aprimoramento da experiência de compra.

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a entrega do pedido ou cumprimento de obrigações legais. Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por protocolos de segurança, garantindo a confidencialidade dos seus dados.

O cliente pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações a qualquer momento, entrando em contato com nosso atendimento. Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com esta Política de Privacidade.

Política de Trocas

As flores são produtos perecíveis e sazonais. Nos reservamos o direito, em casos extraordinários e sem prévia notificação ao cliente, de substituir algumas flores do arranjo ou materiais utilizados, desde que a substituição não descaracterize o produto ou reduza seu valor. Nessas situações, as novas flores terão a mesma quantidade e valor das substituídas.

Caso o destinatário recuse o produto, ele retornará à nossa central de distribuição e ficará disponível para retirada pelo cliente por um período de 24 horas. Entraremos em contato pelo meio mais conveniente para definir o destino do produto antes que os itens perecíveis se deteriorem.

Não realizamos devolução de dinheiro em casos de erro do cliente, como escolha incorreta do produto, endereço errado ou recusa no recebimento da mercadoria.

Situações não contempladas nesta política serão analisadas individualmente, buscando sempre uma solução justa e equilibrada. O principal objetivo da Floricultura Amanda é garantir a satisfação do cliente, mantendo um atendimento de qualidade e prezando pelo bom senso na resolução de qualquer eventualidade.

Se precisar de ajustes ou quiser algo mais específico, me avise! 😊